拋棄式電子煙常見問題
📦 運輸與配送相關問題
配送範圍包括哪些地區？
我們提供台灣本島全境配送服務，目前暫不提供海外配送服務。
運費如何計算？
✅ 訂單金額滿 $1500免運費
📦 未滿$1500之訂單，運費為 $70
配送需要多少時間？
配送天數/ 1~4天
如何追蹤我的訂單配送狀態？
訂單出貨後，您將收到 📱簡訊 及 📧電子郵件 通知，內含配送追蹤號碼及連結，可隨時查看包裹位置。
🛒 購物流程相關問題
購買拋棄式電子煙產品有年齡限制嗎？
⚠️ 根據台灣法規，我們僅接受年滿18歲之消費者購買。 配送時將查驗收件人身份證件，未滿18歲者無法完成取貨。
如何下單購買？
瀏覽商品 → 加入購物車
進入購物車 → 確認商品
選擇配送方式與時段
填寫收件人資料（須與身份證件一致）
選擇付款方式
確認訂單 → 完成付款
✅ 收到訂單確認通知
有哪些付款方式？
💳 我們提供以下付款方式：
📦 全店支持7-11（點擊：7-11門店查詢）貨到付款、加 line獲取快遞單號。
下單後可以修改訂單內容嗎？如何取消訂單？
🔄 訂單狀態為「處理中」時，可聯繫客服嘗試修改。若訂單已進入「已出貨」狀態，則無法修改。
🚫 訂單狀態為「處理中」時可取消，請聯繫客服或於會員中心操作。若訂單已出貨，則無法取消，需按退貨流程處理。
📬 配送取貨相關問題
配送時我不在家怎麼辦？
🏠 配送人員將嘗試聯繫您，若無人收貨：
🔄 第一次配送失敗：留下通知單，可安排第二次配送
🔄 第二次配送失敗：包裹將退回物流中心，需聯繫客服重新安排配送（可能產生額外費用）
🏪 可選擇改配至指定便利商店取貨（部分商品不適用）
取貨需要準備什麼？
📝 收件人需出示：
身份證正本 或駕照等附照片之官方證件
訂單相關資訊（訂單編號或簡訊通知）
代收金額（若為貨到付款）
超商取貨有什麼注意事項？
⚠️
🏪 超商取貨僅限特定商品，請下單時確認
🔞 取貨時須出示證件驗證年齡
⏰ 包裹將於超商保留 ，逾期未取將退回並扣除相關費用
🔄 退貨退款相關問題
哪些情況可以退貨？
✅ 符合以下條件可申請退貨：
商品有瑕疵或損壞
商品與訂單內容不符
⚠️ 注意：電子煙主機及霧化器若已拆封使用，僅在功能異常時可退換
哪些商品不適用退貨？
🚫
🔓 已拆封使用之電子煙油
🧼 個人衛生商品（如咬嘴等）
💰 特價促銷之清倉商品
✨ 客製化商品
退貨流程為何？
📦
聯繫客服申請退貨，提供訂單編號及退貨原因
客服審核通過後，提供退貨授權編號
將商品連同完整包裝、配件及發票寄回指定地址
我們收到商品後 3-5個工作天內 檢查
檢查無誤後辦理退款
退貨運費由誰負擔？
💰
✅ 商品瑕疵、錯誤寄送：我們承擔退貨運費
👤 個人原因退貨：由消費者承擔退貨運費
📝 退貨時請使用可追蹤的配送方式，並保留寄件證明
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